Cette erreur signifie qu'un problème de temps de réponse a eu lieu entre votre équipement et la plateforme OCS.
Plusieurs raisons peuvent en être la cause.
- Si vous êtes en connexion wifi, vérifiez la bonne réception du wifi, essayer de changer d'endroit puis relancez votre contenu. Vous pouvez aussi essayer de basculer en 4G afin de faire un test. (parfois un arrêt/relance de votre box, relais wifi ou prise CPL peut résoudre le problème).
- Si vous avez une connexion bas débit, nous vous conseillons de passer en SD* puis de télécharger vos contenus, cela vous apportera un plus grand confort de lecture.
*(cliquez sur votre avatar puis sélectionnez "forcer la lecture en SD")
Si le problème persiste, contactez-nous rubrique "j'ai un problème".