L'erreur DR-838-ANM est une erreur bloquante indiquant que votre mobile n'a pas le niveau de sécurité suffisant pour visualiser des contenus.
Afin de vérifier la compatibilité de votre mobile :
- Téléchargez l'application "DRM info"
- Rendez-vous dans la rubique "Widevine CDM"
- Vérifiez le "Sécurity level".
Le "Sécurity level" doit être à "L1"
Si vous votre mobile est bien reconnu en "Sécurity level L1" et que vous ne pouvez lire des contenus en Streaming, rendez-vous dans vos paramètres de l'application OCS , cochez l'option "forcer la lecture en SD" cela devrait vous permettre de lire les contenus que vous avez téléchargé en SD.
Si vous souhaitez signaler un problème , cliquez ici puis sélectionnez votre code erreur.
Si vous avez déjà ouvert une signalisation, répondez simplement au mail que vous avez reçu en y ajoutant vos commentaires.